1. Aceitação e elegibilidade
Ao criar conta, acessar ou usar o NurseFlow, você declara ter lido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
O serviço é destinado a usuários com 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar.
2. Objeto do serviço
- Organização de escalas, plantões, agendas, folgas e disponibilidade.
- Gestão de equipes, mural de trocas, propostas, chats e comunicação entre usuários.
- Controle financeiro operacional, projeções de ganhos, lembretes, alertas de rotina e indicadores de carga/cansaço.
- Registro manual e leitura assistida de escalas e prescrições, quando disponibilizada.
- Compartilhamento de disponibilidade por link ou imagem, conforme escolha do usuário.
- Alertas assistivos de clima, risco regional, deslocamento e sugestão de saída com base em endereços, datas e horários informados pelo usuário.
- Recursos assistivos de produtividade, incluindo IA.
- Módulos sociais, comunidades, perfis, publicações e interações entre usuários, quando disponibilizados.
O NurseFlow possui natureza assistiva. O app não substitui julgamento clínico, protocolos institucionais, validações profissionais ou decisão humana qualificada.
3. Cadastro, conta e segurança
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Manter confidenciais senha, credenciais e dispositivos de acesso.
- Não compartilhar conta com terceiros.
- Comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.
4. Planos, assinatura e cobrança
O app pode oferecer recursos gratuitos permanentes e recursos pagos (PRO).
- O plano gratuito permite uso manual de funcionalidades essenciais, conforme disponibilidade técnica do app.
- Recursos de IA, automações avançadas, múltiplas equipes, temas e outros benefícios podem depender de assinatura PRO ou campanha promocional vigente.
- Usuários novos podem receber período inicial de teste de IA/PRO, atualmente previsto em 14 dias, sujeito a alteração nas condições comerciais exibidas no app.
- Assinaturas são cobradas de forma recorrente pela Google Play (Android).
- Preço, período e condições comerciais válidos são os exibidos no momento da compra na loja.
- O acesso PRO depende de validação técnica da compra e status ativo da assinatura.
5. Cancelamento, renovação e reembolso
- O cancelamento deve ser feito pelo usuário na conta da loja (Google Play).
- O acesso pago pode permanecer até o fim do período já faturado, conforme regras da loja.
- Reembolsos seguem a política da Google Play e legislação aplicável.
6. Códigos promocionais e early adopter
Códigos promocionais podem conceder benefícios específicos (ex.: teste PRO por tempo limitado, PRO vitalício em campanhas especiais ou desbloqueio de tema), conforme regras vigentes da campanha.
- Códigos podem ter validade, limite de uso e restrições.
- Códigos inválidos, expirados ou já utilizados podem ser recusados.
- Códigos promocionais não representam dinheiro, saldo, crédito financeiro, compra avulsa, promessa de preço futuro ou garantia de disponibilidade permanente de funcionalidades experimentais.
- Benefícios promocionais podem ser encerrados, revogados ou ajustados em caso de fraude, abuso, erro operacional, violação destes Termos ou encerramento da campanha.
- O resgate pode gerar registros técnicos de auditoria vinculados ao usuário e ao código, para prevenção de fraude e controle de uso.
7. Endereços, clima e deslocamento
O usuário pode informar endereço de referência no perfil e endereços opcionais de plantões, escalas ou equipes. Esses dados podem ser usados para gerar contexto operacional, como clima, risco regional, deslocamento estimado, chegada e sugestão de horário de saída.
- O app não depende de localização em tempo real para essa lógica básica.
- Alertas e sugestões são estimativas assistivas e podem falhar ou ficar imprecisos quando os endereços estiverem incompletos, desatualizados ou quando houver mudanças externas de trânsito, clima ou operação local.
- O usuário deve confirmar rotas, condições reais, regras institucionais e fontes oficiais antes de tomar decisões profissionais.
8. Marketplace, chat, rede social e conteúdo do usuário
- Informações publicadas em ofertas de troca e mensagens podem ser visíveis aos usuários envolvidos no fluxo.
- Ofertas, propostas, confirmações e mensagens de troca não substituem regras internas da instituição, escala oficial, autorização de liderança ou validação administrativa necessária.
- Conteúdos publicados em módulos sociais, perfis, comentários, interações, mensagens diretas ou espaços coletivos podem ser exibidos a outros usuários conforme a configuração da funcionalidade.
- Você é responsável pelo conteúdo que publica e pelo cumprimento das leis aplicáveis.
- É proibido publicar conteúdo falso, ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
- Também é proibido publicar conteúdo com dados sensíveis de pacientes, informações sigilosas de instituições, material sem autorização de terceiros ou conteúdo que viole confidencialidade profissional.
- Imagens, arquivos, áudios e textos enviados ao app devem ser usados apenas quando você tiver autorização ou base legal para isso, e devem conter somente o necessário para a finalidade pretendida.
9. Condutas proibidas
- Uso para fraude, assédio, discriminação ou violação legal.
- Acesso não autorizado a dados de terceiros.
- Publicação de conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
- Tentativa de engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades ou automação abusiva da plataforma.
- Uso da plataforma para spam, manipulação artificial de engajamento, criação de perfis falsos ou divulgação não autorizada de dados pessoais.
10. Disponibilidade e limitações técnicas
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, porém não garantimos disponibilidade contínua, ausência de interrupções ou erro zero.
Funcionalidades como OCR, notificações, alertas e automações podem apresentar inconsistências, atrasos ou limitações técnicas.
Recursos de IA podem cometer erros de interpretação, omissão, classificação ou recomendação.
Em fluxos de prescrição, medicação, escalas importadas, alertas de rotina e condutas clínicas, a conferência humana é obrigatória antes de qualquer administração, decisão assistencial, troca, registro operacional ou comunicação profissional.
Após qualquer leitura feita por IA, OCR, foto, áudio ou texto, o usuário deve conferir o resultado com a fonte oficial, corrigir eventuais erros e confirmar os dados antes de salvar, compartilhar ou executar uma ação.
Em prescrições, a checagem deve incluir, no mínimo: paciente, medicamento, dose, via, horário, frequência, diluição, observações, validade da prescrição, alterações recentes e protocolos locais.
O usuário deve revisar e validar informações críticas antes de qualquer decisão profissional.
11. Propriedade intelectual
Marca, software, interface, layout, textos, fluxos e demais elementos do NurseFlow são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
É vedado, sem autorização prévia e expressa: copiar, reproduzir, distribuir, disponibilizar, modificar, desmontar, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente o serviço e seus componentes.
12. Suspensão, bloqueio e encerramento
Podemos, a nosso critério e mediante critérios de segurança e conformidade, restringir, suspender ou encerrar contas e conteúdos em caso de:
- violação destes Termos;
- suspeita de fraude, abuso ou risco à segurança;
- descumprimento legal, regulatório ou ordem de autoridade competente.
Também poderemos moderar, restringir visibilidade, remover publicações, comentários, mensagens, perfis ou outros conteúdos de rede social quando houver indício de infração destes Termos, risco à segurança ou necessidade de cumprimento legal.
Você pode solicitar exclusão da conta/dados pelos canais informados na Política de Privacidade, incluindo fluxo disponível no app em Configurações e pela página pública de exclusão.
Acessar página de exclusão de conta
13. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação aplicável, o NurseFlow não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, indisponibilidade de rede/serviços de terceiros ou uso inadequado do app pelo usuário.
As saídas de IA possuem caráter assistivo e não substituem julgamento clínico, validação profissional, protocolos institucionais ou dupla checagem obrigatória.
Alertas de cansaço, lembretes, notificações, projeções financeiras, disponibilidade compartilhada e recomendações automatizadas são estimativas de apoio e podem depender de dados informados pelo usuário.
O usuário é responsável por validar dados operacionais, decisões críticas, informações compartilhadas, valores financeiros e conformidade com protocolos institucionais e normas profissionais.
15. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.
16. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro do domicílio do usuário ou outro foro competente previsto em lei, observadas as normas de proteção do consumidor e regras de competência obrigatória.